Тема: Гарантия и около неё.

[Doc]

Про гарантийные обязательства читал и все вроде как понятно, но вот приключилась такая бяка.
Через неднлю после покупки авто друг заметил запачканный смазкой правый передний пыльник шуруза. Смотрю точно в смазке, взял тряпку все вытер, пыльник целый, наблюдая каждый день за ним вижу что пачкается. Сегодня поехал на 0 ТО, мастер минут 30 искал повреждение и таки нашел в складке в глубине с размерами игольного укола, вот через это отверстие и гонит смазку. В АИСе все в недоумении, первый раз такое видят. Инженер по гарантии, после звонка в Киев, естественно говорит что случай не гарантийный.
Вот возникает вопрос, как быть? Умом как бы понимаю что случай не подпадает под гарантию, но место и характер повреждения говорит о заводском браке.
Пыльник заказал, в Симферополе его не оказалось да и как сказали никогда не было ибо не рвется в принципе, придет аж после праздников.

[ritter]

да и как сказали никогда не было ибо не рвется в принципе

Исходя из голой логики они сами себе перечат. Если не рвется в принципе, то это ОДНОЗНАЧНО заводской брак. 17 дней машинке. Почему-то кажется что должны поменять. Может самому позвонить в Киев, например главному менеджеру или заму по обслуживанию (кто там у них....) и узнать?

[Newerland]

звони в киев срочно! пока не праздники! Они ОБЯЗАНЫ ПОМЕНЯТЬ МАШИНУ !

[Dr_Zhalnin]

Они ОБЯЗАНЫ ПОМЕНЯТЬ МАШИНУ

Не совсем...14 дней прошло...
А вообще я тоже не пойму почему не поменяли? Но  после разговора с Директором мне обьяснили- есть слова в гарантии что на резиновые изделия гарантия не распространяется НОООООО..........
Тут уже нужно сделать индивидуальный подход к мастеру по гарантии....
Далее в личке...

[Newerland]

дело не в гарантии а в явном заводском браке, одно дело гарантия на изнашивающиеся детали (тут то резина вся и попадает в не гарантийный случай на ряду с фильтрами) но это заводской брак а значит гарантийный случай

[sov965]

Проходил ТО-1. Обнаружили порванный пыльник на шаровой опоре. На АИСовском складе в Донецке пыльника не нашлось, пробили по Украине - нет, есть только шаровая в сборе. Слава Богу хоть она есть. Теперь, из-за сраной резинки, буду менять шаровую опору. Удивил АИС, неужели трудно на всю Украину ящик резинок с завода выписать, неужели они таких больших денег стоят?

[sov965]

Подскажите где заказывали пыльник.

[Dr_Zhalnin]

многие резинки если они идут как единое целое,найти проблемно(если не сказать что их вообще найти не возможно)
если же это касается резинок как деталюшка(сайлент блоки) то вы такое найдете.....
Зы... Я думаю что как и пыльник шаровой так и гранаты надо искать по размерам с других машин....
Например на Опель Аскону подходил пыльник гранаты от москвича())))

[sov965]

С горем пополам поменял шаровую, набегался ...

[Dr_Zhalnin]

С горем пополам поменял шаровую, набегался ...

А пыльник не забрали??
Блин....Нужны размеры наружного и внутреннего размера..

[sov965]

Старую шаровую оставил в АИСе, ничем помочь не могу.

[Newerland]

надо поехать забрать 

ЗЫ: КЭП давно пора кого то на АИСе завербовать 

[Dr_Zhalnin]

ЗЫ: КЭП давно пора кого то на АИСе завербовать 

Некоторые одноклубники(пару человек) работают на АИСе но не на СТО...

[Руслаша]

при поездке в Одессу выяснилось, что не работает CD + USB, 03/07/12 на АИСе в Донецке сначала предложили еще покататься (а вдруг заработает), я естественно отказался, теперь жду замены магнитолы по  гарантии.