Тема: СТО "Ssang Yong" Зоологическая 5а

[НК70]

Отвратительное обслуживание!

В своё время на нулевом ТО (послеобкаточном) мне залили не то масло. После того, как это выяснилось и я поднял шум извинились и заменили бесплатно.

На этот раз ситуация ещё оригинальней.
Записываюсь на ТО (30 тис) по телефону в понедельник. Мне назначают ТО на пятницу, перед этим говорят, что предварительно в четверг необходимо дополнительно созвониться. В четверг созваниваемся и мне подтверждают, что в пятницу в 8.00 меня ждут. Отпрашиваюсь со службы. Приезжаю в пятницу в 8.00 на СТО...

Мастер-приёмщик Александр ( из там два и по телефону со мной говорил один, а  на СТО - второй) спрашивает, не дизельный ли у меня "Корандо". На мой утвердительный ответ говорит, что у них нем маслянных фильтров под дизеля и ТО она мне сделать не могут.

На мой вопрос о том, почему мне не сообщили об этом заранее, ведь мне пришлось отпрашиваться по службе у начальства ответили, что нужно было предварительно звонить и уточнять. И вобще, если я хочу сделать ТО, то мне необходимо ехать на Гринченка потому что там "вроде должны быть фильтры".

Этого я уже не выдержал и меня немного понесло на повышенных. Высказал, всё , что думаю о них и их сервисе, отношению к клиентам и организации работы.

После этого правда Александр перезвонил на СТО на Гринченка, уточнил о наличии фильтра, договорился о том. что бы меня приняли в этот же день.
Пришлось ехать туда.


Обслуживанием крайне недоволен. Работа с клиентами налажена крайне плохо.
Позже отпишусь ещё о проблеме - хромированных накладок.

[mcmax]

Была аналогичная ситуация - записался на ТО, приехал в назначенное время, приемщик просмотрел бумажку - и говорит, вы не записывались. Я возмутился, что записывался, и даже уточнял вчера по телефону. Короче дошло до обвинений, что я нечестный человек и хочу обмануть их сервис, пролезть без очереди. Кончилось тем, что напарник приемщика дал ему другую бумажку, в которой я таки был записан. Конечно, ни извинений, ничего такого.
Еще раздражает, что не дают присутствовать при  работах, а я часто сталкивался, что если не смотреть за мастером, то и в наряд повписывает лишнего, и не доделает работу нормально.
Так что может кто знает какие-то неофициальные СТО, которые нормально обслуживают ? Все равно гарантия у АИС это больше липа.

[Dr. Kuklachev]

был недавно у них на ТО-0. Специально спросил когда записывался можно ли будет присутствовать при ТО. Сказали что можно. По факту - приехал, жду пока меня оформят ну и говорю манагеру, я к машине хочу, он - "нуда нуда, сейчас машину загонят, я потом мы вместе к ней пойдем, а заодно и коврик померяем в багажник". Ну вышел мастер забрал машину, я стою жду манагера, никого. Захожу в комнату к нему -никого, думаю но может пошел за ковриком или по нужде )). Ну думаю у него мой моб есть (в норм сервисах на моб набирают если хотят найти или что то спросить), решил подождать. Пошел на 2-ой этаж, походил, короче уже везде походил, смотрю мою машинку уже подняли и чото делают. Манагер дето расстворился )) Материализовался он когда машинку выкатили с СТО. Говорю ему - "Вы меня так и не сводили к машине". Он - "так надо было с мастером поехать у меня времени типа мало и коврик я Вам положил в багажнике, померяйте если будете брать скажите". Главное морду сделать кирпичом, шо так и надо ))) Короче - совок еще тот. В следующий раз еду на Балтийский.

[mcmax]

Да-да, едь на Балтийский, там вообще  в ремзону не пускают, я токо что разговаривал с ними..

[Dr. Kuklachev]

Да-да, едь на Балтийский, там вообще  в ремзону не пускают, я токо что разговаривал с ними..

не факт что не пускают, некоторых пускали. А даже если не пускают, то хотя бы честно говорят, а не разыгрывают спектакль )) Ну и мне намного ближе на Балтийку...

[mcmax]

А на Гринченко чесно говорят - мол не вопрос, проходите в ремзону. Только у них почему-то дороже ТО-1 выходит, гривен эдак на 200. Может это включено в прайс как допуслуга ? :)

[AI70]

А на Гринченко чесно говорят - мол не вопрос, проходите в ремзону. Только у них почему-то дороже ТО-1 выходит, гривен эдак на 200. Может это включено в прайс как допуслуга ? :)

Надо сначало звонить на Зоо и спрашивать сколько стоит.  Такое ощущение, что цену генерируют честно глядя в глаза.

[AI70]

не факт что не пускают, некоторых пускали. А даже если не пускают, то хотя бы честно говорят, а не разыгрывают спектакль )) Ну и мне намного ближе на Балтийку...

У многих там получается дороже, чем на зоо. Сначало попросите кто проходил калькуляцию - ну на пример на TO-0 - можно поискать в разделе
http://ssangyong-club.org/forum/index.php?board=189.0

А то все моду взяли - что Action? что Kyron писать в этот раздел по Action 

[AI70]

Отвратительное обслуживание!

Видать форма не понравилась ... недолюбливают хвашистов. 

[Dr_Zhalnin]

AI70, да...на Балтийке цена  чуть дороже.....Но то что мне рассказали про Зоо...ни в одни ворота не влазит...Если хотите что бы машину обслуживали трезвые то ехать нужно с утра на Зоо...если после обеда - то жопа... бухают практически!!!  ВСЕ!!! Но есть и приличные - но мало....

[Боцман]

AI70, да...на Балтийке цена  чуть дороже.....Но то что мне рассказали про Зоо...ни в одни ворота не влазит...Если хотите что бы машину обслуживали трезвые то ехать нужно с утра на Зоо...если после обеда - то жопа... бухают практически!!!  ВСЕ!!! Но есть и приличные - но мало....

Был после обеда, общался только с трезвыми, бухих цепонуть не удалось .
Сказали, что в ремзону пожалуйста, только в журнале роспись и вперед.

[Dr_Zhalnin]

Был после обеда, общался только с трезвыми, бухих цепонуть не удалось .
Сказали, что в ремзону пожалуйста, только в журнале роспись и вперед.

Ты не в тот день попал))
Бухие - еще не значит что с ног падать будут))

[Боцман]

Ты не в тот день попал))
Бухие - еще не значит что с ног падать будут))

Я там только на выходные быть могу... В остальные дни - движ у меня))

[Dr. Kuklachev]

То что мастер был не подшофе это 100%, он вышел к машине на улицу пообщаться. Спросил чем не нравится закрытие дверей, объяснил что у всех кайронов передние двери закрываются хуже задних. В общем, вполне адекватные себе мастер, к нему вопросов нет. Но манагер реально мне попался подмороженный. И еще бесит, что продавая машины никто толком не знает какой у них багажник и де взять к нему коврик.  ну это я уже писал!!!

[Dr_Zhalnin]

Я там только на выходные быть могу... В остальные дни - движ у меня))

Там на выходных работает до 10 человек.... ...Но к концу рабочего дня- такие как надо)))
ЗЫ Проехали...)))

[Боцман]

объяснил что у всех кайронов передние двери закрываются хуже задних. В общем, вполне адекватные себе мастер

Да что же в нем адекватного? Двери закрываться должны очень мягко что перед, что зад (конструкция замков там не терпит хлопанья), поэтому, дурень тот "мастер"...
Из-за таких мастеров последнее ТО я уже делаю самостоятельно.

[Боцман]

 

[Dr. Kuklachev]

Да что же в нем адекватного? Двери закрываться должны очень мягко что перед, что зад (конструкция замков там не терпит хлопанья), поэтому, дурень тот "мастер"...
Из-за таких мастеров последнее ТО я уже делаю самостоятельно.

не буду спорить, смотрел на нескольких машинках, все закрывались один в один как у меня.

[Боцман]

не буду спорить, смотрел на нескольких машинках, все закрывались один в один как у меня.

У Кайрона и Актиона конструкция  замка идентична да и машины одинаковы полностью, за исключением размера багажника... Двери у меня закрываются ну ооочень мягко и глухо (как у дорогих авто).
При мне человек приехал на ЗОО с твоими проблемами и уехал доволен результатом.
Повторюсь, двери должны закрываться мягко, легко и глухо.

[AI70]

Был после обеда, общался только с трезвыми, бухих цепонуть не удалось .
Сказали, что в ремзону пожалуйста, только в журнале роспись и вперед.

А я всегда на 9,00 записуюсь   

Что-то вериться с трудом .... а кто их проверял с алкотестером??? 
Работники балтийского???